রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

sj9 এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট। এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট কখন পরিষ্কার হয়, এবং আমরা…

বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket এর সাথে নিরাপদ লেনদেনডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়মআপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
sj9 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন হলে

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের স্থানীয় দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং দ্রুত উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সারাদিন উপলব্ধ। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য আদর্শ।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

খেলার সময় সরাসরি অ্যাপ থেকে সহায়তা চান। সেটিংসে হেল্প অপশন খুঁজুন। আপনার ডিভাইস থেকে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, লেনদেন সরাসরি ব্যাংকের সাথে সংযোগ স্থাপন করে—আমরা আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো সংরক্ষণ করি…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL সুরক্ষার মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে যাতে তৃতীয় কোনো পক্ষ দেখতে পারে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযোগ সরাসরি তাদের সার্ভারের মাধ্যমে। আমরা আপনার কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো দেখি বা রাখি না। প্রতিটি উত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার পাসওয়ার্ড বদলুন। দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করলে প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত কোড প্রয়োজন। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য তখন হ্যাশ করা বা মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা এবং প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন দাতা বা পার্টনারদের বিক্রি করি না। আইনি দাবি বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা ছাড়া কখনো প্রকাশ করি না। বাংলাদেশ আর্থিক নিরীক্ষার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার ডেটা অনুলিপি পেতে বা পরিবর্তন অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পরে আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে কাজ করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্ন অনুত্তরিত থাকে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনানুবর্তী হতে হবে খেলার যোগ্য হতে। বাংলাদেশে খেলার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি।

Nagad এবং Rocket এ উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয় যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত থাকে। প্রথম উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে, এতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট সরাসরি তাদের নেটওয়ার্কে চলে। আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিস্তারিত কখনো রাখি না।

আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ করতে। আমরা আপনার ভারসাম্য নিষ্পত্তি করি এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বৈধতার জন্য রাখা হয়।

আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। প্রধান পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ইমেইল দ্বারা অবহিত করি এবং অ্যাপে ঘোষণা করি। আপডেট এর পরে খেলা চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সব রিপোর্ট করা কার্যকলাপ তদন্ত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সুরক্ষার জন্য লক করা হতে পারে যখন আমরা যাচাই করি।

বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ করা হয় বা সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।